Trocas & Devoluções
1. Solicite a troca ou devolução:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda para fazer a solicitação. Preencha o formulario aqui: www.
2. Receba o código de logística reversa:
Após a solicitação, você receberá um código por e-mail para levar a encomenda até a agência dos Correios mais próxima.
3. Acompanhe a devolução:
Depois de finalizar o atendimento nos Correios, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio de volta.
4. Processamento no Caisara:
Assim que a encomenda chegar até nós, pedimos um prazo de até 10 (dez) dias úteis para analisar as peças e concretizar a sua troca ou solicitar o estorno.
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O estorno pode levar até 30 (trinta) dias corridos, dependendo dos prazos da operadora do cartão, mas geralmente é processado na próxima fatura ou até mesmo na atual, caso ainda não tenha sido fechada.
❓ Dúvidas?
Entre em contato com nosso Estamos disponíveis pelo WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
📞 (12) 99646-0984
Recebi um produto diferente do pedido
Se o seu pedido chegou com alguma avaria ou item incorreto, pedimos desculpas pelo transtorno. Por favor, entre em contato com o nosso SAC para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Importante: O prazo para informar problemas como avarias, produtos faltantes ou enviados de forma errada é de até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda.
🌟 Nosso atendimento é humanizado e estamos aqui para ajudar. Faremos o possível para solucionar tudo com agilidade e cuidado!